Bij Rettshop.nl willen we je zo goed mogelijk helpen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en meer. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op via onze Contactpagina of stuur een e-mail naar info@rettshop.nl

1: Bestellen & Betalen

2:Verzending & Levering

3:Ruilen & Retourneren

4: Problemen & Contact

1️⃣ Bestellen & Betalen

🔹 Hoe plaats ik een bestelling?

Het bestellen bij Rettshop.nl is eenvoudig. Kies je product, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop het afrekenproces. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Zie je de e-mail niet direct? Controleer dan eerst je spamfolder. Wacht een paar minuten en check daarna opnieuw. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via de Contactpagina.

🔹 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact en Maestro. We werken met betrouwbare betaalproviders om een veilige transactie te garanderen.

🔹 Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat we bestellingen snel verwerken, is het meestal niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op via onze Contactpagina als je een aanpassing wilt doen.

2️⃣ Verzending & Levering

🔹 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt en daarna direct verzonden. De totale levertijd ligt tussen 4 en 7 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en jouw locatie in Nederland of België.

🔹 Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen geldt Gratis Verzending.

🔹 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de pagina Volg je Pakket. Hier kun je de actuele status en updates van je bestelling volgen.

3️⃣ Ruilen & Retourneren

🔹 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Retour aanmelden kan via onze Contactpagina of per e-mail.

🔹 Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, bij een reguliere retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. De retourkosten bedragen gemiddeld €4,95 binnen zowel Nederland als België.

🔹 Hoe werkt ruilen?

Plaats een nieuwe bestelling en meld je retour aan via onze Contactpagina of per e-mail met je oude én nieuwe bestelnummer. Je ontvangt retourinstructies, en zodra we je retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 1 tot 2 werkdagen teruggestort.

4️⃣ Problemen & Contact

🔹 Wat als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem direct contact op via onze Contactpagina of per e-mail. Voeg duidelijke foto's toe van het probleem, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

🔹 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Zie je de bevestigingsmail niet direct? Controleer eerst je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

🔹 Hoe kan ik contact opnemen?

We helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@rettshop.nl We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren. In de meeste gevallen ontvang je binnen 24 uur een reactie.

Heb je nog andere vragen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!